選擇我們的理由:
三公開:服務(wù)政策公開;故障點(diǎn)公開;收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開。
三省服務(wù):省時(shí)--隨叫隨到,服務(wù)及時(shí);省心--技術(shù)過硬,客戶放心;省錢-價(jià)格透明,為客戶省錢。
格力深耕家電售后服務(wù)領(lǐng)域數(shù)十年,先后斬獲售后服務(wù)標(biāo)桿、消費(fèi)者信賴品牌等多項(xiàng)榮譽(yù),擁有行業(yè)的服務(wù)信譽(yù)與品牌公信力。品牌推行遠(yuǎn)超行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的長效質(zhì)保體系,保障用戶合法消費(fèi)權(quán)益。全國數(shù)千家官方服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化管控,在崗技師均持證上崗、經(jīng)總部專業(yè)培訓(xùn),服務(wù)規(guī)范、收費(fèi)透明無隱形消費(fèi),長期保持優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)口碑與超高用戶滿意度。
格力空調(diào)維修流程:
(1)嚴(yán)格按照修理*及操作規(guī)程修理,保證修理質(zhì)量。
(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān),杜絕偽劣配件以及廢舊配件的運(yùn)用。
(3)服務(wù)熱線小時(shí)有人接聽,小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。修理車間及前臺(tái)接待節(jié)假日不歇息,保證用戶隨到隨修;樹立修理準(zhǔn)則;及時(shí)成立搶修小組,可隨時(shí)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。
(4)嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司修理規(guī)范,不夸張毛病,杜絕亂收費(fèi)
(5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、郵寄配件快速處理。外地客戶自行送修的,我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障,爭(zhēng)取當(dāng)天完成修理。
(6)經(jīng)我中心(修理中心)修理的機(jī)器一概實(shí)施保修,保修期為個(gè)月,在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題,我中心負(fù)責(zé)返修。
(7)樹立回訪準(zhǔn)則:定時(shí)對(duì)我公司修理過的機(jī)器運(yùn)用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量回訪,樹立用戶滿意率表。
(8)對(duì)客戶發(fā)布咱們的監(jiān)督電話,期待客戶及有關(guān)部門監(jiān)督咱們的服務(wù)質(zhì)量。修理中心具有建設(shè)部頒布的專業(yè)級(jí)施工證書,中電協(xié)會(huì)團(tuán)體會(huì)員修理專業(yè)服務(wù)商。
格力空調(diào)維修服務(wù)承諾:
1、嚴(yán)格按照維修及操作規(guī)程維修,確保維修。
2、嚴(yán)把件關(guān),杜絕偽劣配件以枷舊的使用。
3、維修車間及前臺(tái)接待節(jié)日不休息,保證用戶隨到隨修。建立維修制度,及時(shí)成立搶修小組, 可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。
4、外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、郵遞配件快速處理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加 急為您的機(jī)器排除故障,爭(zhēng)取當(dāng)天完成維修。
5、經(jīng)我中心維修的機(jī)器一律實(shí)行保修,在保修期內(nèi)如因維修或更換配件出現(xiàn)問題,我中心負(fù)責(zé) 返修。
報(bào)修受理服務(wù):電話報(bào)修上門檢查據(jù)實(shí)報(bào)價(jià)維修故障提供保修。
維修服務(wù)中心不求利潤多少,只求服務(wù)更好,全天為您服務(wù)!
