我們鄭重承諾:以用戶至上、品質為本為理念,為青秀區用戶提供專業、、透明、安心的空調全生命周期服務。
一是極速響應:24 小時熱線全天候值守,市區30 分鐘上門、偏遠區域2 小時內抵達,節假日不休,緊急故障優先處理。
二是專業規范:工程師持證上崗,統一服務標準,嚴格執行先檢測、后報價、再維修流程,杜絕亂收費、亂操作。
三是品質保障:全系家用空調整機 10 年包修,維修使用原廠配件,故障修復后提供質保,非人為問題免費返修。
四是透明消費:服務前先報價、后維修,公開收費標準,無隱形消費,服務完畢出具工單并請用戶確認。
五是全程無憂:提供安裝、清洗、保養、維修一站式服務,支持以舊換新,符合政策機型享免費安裝。
六是售后回訪: 服務回訪,主動收集意見,持續優化服務,讓用戶買得放心、用得舒心、售后安心
格力空調維修服務承諾:
1、嚴格按照維修及操作規程維修,確保維修。
2、嚴把件關,杜絕偽劣配件以枷舊的使用。
3、維修車間及前臺接待節日不休息,保證用戶隨到隨修。建立維修制度,及時成立搶修小組, 可隨時到達現場搶修。
4、外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、郵遞配件快速處理。外地客戶自行送修的我們會加 急為您的機器排除故障,爭取當天完成維修。
5、經我中心維修的機器一律實行保修,在保修期內如因維修或更換配件出現問題,我中心負責 返修。
報修受理服務:電話報修上門檢查據實報價維修故障提供保修。
維修服務中心不求利潤多少,只求服務更好,全天為您服務!
選擇我們的理由:
(1)市區上門僅需30分鐘。
(2)服務公開;故障公開;價格公開。
(3)上門的師傅均有十年以上的專修經驗,技術過硬,服務熱心。
(4)先檢測,報價,客戶同意后再開始維修。
(5)無保障的不修,不治根的不修,無維修價值的不修,不浪費客戶一分錢。
(6)用戶驗收完才算維修完成,開收費單據與保修卡。
(7)進行回訪、詢問家電使用情況與收費明細。
(8)所有進行過的維修都將進行詳細的備案,存放至我司自研的派單系統內;當您需要 保修服務時,我們的師傅就能及時趕到現場。
格力空調上門維修服務流程如下
服務流程:(電話預約)——(上門檢查)——(制定維修方案)——(確定維修價格)——( 開始維修)——(維修后開保修)——(單建立維修檔案)——(電話回訪)
