預約掛號是醫療機構為優化就醫流程推出的便民服務，主要通過電話、網絡或現場等渠道實現。2009年10月起，三甲醫院按衛生部要求實施預約掛號，二級醫院逐步推行。該服務采用實名登記制，掛號系統與身份證信息對接以強化管理 ，掛號費用與醫院現場一致。
代掛號服務延伸至診前準備、診中陪同、診后隨訪全鏈條。專業團隊可代為完成建檔取號、病歷整理、檢查預約、藥品代取等事務，甚至提供翻譯服務滿足外籍患者需求。
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