乘客電梯牽引系統的主要功能是輸出和傳遞動力，使電梯運行。牽引系統主要由牽引機、牽引鋼絲繩、導向輪、倒繩輪組成。導軌系統的主要功能是限制小車和配重的運動自由，使小車和配重只能沿導軌上下運動。導軌系統主要由導軌、導靴和導架組成。轎廂是電梯載客載貨的部件，是電梯的工作部件。一籠由籠架和籠體組成。門系統的主要功能是密封層站入口和車廂入口。車門系統由車門、地板門、開門機和門鎖裝置組成。
當電梯經常出現關門、夾人、不平層、沖頂、蹲底、電梯司機或維修人員無上崗證、司機經常脫崗、轎廂內無檢驗合格證或合格證過期，電梯有異常噪音或聲響，異常振動或抖動，轎廂內有異常焦糊味，電梯速度過快或過慢，維修保養不及時，電梯轎廂內無通訊或報警裝置等，均可進行質量或投訴。
明確價格避免糾紛：
電梯工程全部價格應包括全部設備價格、運輸費用、關稅（進中梯）、保險費、安裝費、調試費及生產廠家對業主承諾售前、售后保修等相關費用，但這里需要說明，在廠家施工部門向物業主交付已安裝驗收完畢，且合格的電梯時，有些后期費用是應由業主負擔的，如電梯注冊費、安裝驗收檢驗費、消防（器材）檢驗費、電梯每年年檢費等。上述有關費用、供需雙方都應盡可能落實在合同上，以文字形式明確雙方責任是避免糾紛方式。招標時要求電梯廠家報易損件價格和維修保養費用，此部門費用涉及將來使用運行的費用問題，物業公司是比較關心的。
電梯驗收不可馬虎：
電梯是特種設備，國家技術監督局有驗收程序，但是他們通常是對性負責，驗收時也是走馬觀花。所以業主和監理單位，要嚴格進行開箱驗收，過程監控，隱蔽驗收，功能驗收等。一定要按電梯驗收標準和合同中確定的功能逐項驗收，一部電梯一部電梯的驗收。
