電話銷售是通過電話的方式與潛在客戶溝通，達到銷售產品的目的。它的顯著特點是效率高，可以呼出很多電話，觸達很多的潛在客戶。
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電話銷售機器人也是在電話銷售的顯著特點的基礎上研發出來的。它比人的效率還高，一名電話銷售人員能打200通電話頂天了，機器人可不止。從一家公司整個電話銷售團隊的成本角度來看，使用機器人的成本是遠小于人工電話銷售成本的。
機器人也有不好的地方，它太死板，沒有人靈活，畢竟與其溝通的是人，不是機器，可能在效果上沒有人工溝通好。
我覺得電話銷售機器人可以用，尤其是在大面積篩查意向客戶時，它的效率高，當有了意向客戶時，再轉人工溝通，這樣不僅提高了效率，還提高了效果。