任何機械設備在使用過程中都會出現故障，尤其是在機械式立體車庫設備出現故障時，車輛若不能及時取出，則會給用戶帶來更多不便，甚至引發糾紛。
首先，立體車庫設備生產廠家基本的要求，就是負責售后服務的單位必須有《中華人民共和國技術監督局特種設備安裝、改造、維修許可證》。
其次，制造商應提供常用備品備件和及時供應所需設備，維修速度必須快，維修人員必須及時解決設備問題。售后服務主要承擔兩方面的任務，一是定期維護保養;二是應急故障處理，而完成好這兩項任務則必須在當地有一支專業技術隊伍。
后，立體車庫設備制造商除保留每個立體車庫項目制造檔案外，還應向客戶提供一套完整的工程設計和技術檔案，以便為售后服務工作提供可靠依據。