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智能外呼機(jī)器人的主要應(yīng)用場景大致可分為：電銷、催收、通知、回訪。如果單純的靠人工進(jìn)行外呼，對于企業(yè)來說會損耗大量的人力資源，為了提高企業(yè)外呼效率，一些重復(fù)性、程序性工作完全可以交給智能機(jī)器人，智能外呼機(jī)器人的加入正好彌補(bǔ)了這一點(diǎn)的不足。
智能外呼機(jī)器人可以幫電銷企業(yè)實(shí)現(xiàn)什么呢？
1）自動撥打
將客戶資料一鍵批量導(dǎo)入系統(tǒng)，按照需求設(shè)定自動撥打參數(shù)。
2）自動記錄
通話記錄全程記錄，識別文本自動存取，客戶業(yè)務(wù)關(guān)注點(diǎn)自動標(biāo)出，通話記錄長時間保存，可聽取完整和分段錄音。
3）自動分類
自動識別客戶意向并準(zhǔn)確分類，可直接根據(jù)客戶意愿區(qū)分跟進(jìn)優(yōu)先級。
4）轉(zhuǎn)接人工
當(dāng)機(jī)器人無法解答問題時，支持轉(zhuǎn)接人工，讓溝通無縫對接、更真實(shí)。
5）智能溝通
模擬真人語音交互，專業(yè)業(yè)務(wù)解答，主動引導(dǎo)銷售過程，智能溝通無障礙
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