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目前ai外呼機器人主要應(yīng)用于企業(yè)的電話營銷場景和電話通知場景。前者定位初篩階段，幫助客戶快速找到目標(biāo)客戶；后者則包括賬單到期提醒、客戶關(guān)懷、金融催收提醒等，比單向觸達的短信通知效率更高，用戶感知也更強烈。
相比人工，ai外呼機器人有更多的優(yōu)勢：
1、提升效率。過去一個外呼人員每天的飽和工作量為100-150個電話，但機器人可以海量呼出，每天能撥打至少3000個電話，工作量是人工的10倍；
2、提高外呼作業(yè)質(zhì)量。在線上高壓作業(yè)且大概率被拒絕的情況下，業(yè)務(wù)員會有挫敗感強、 情緒管理差等問題。而機器人不僅專業(yè)水平高、反應(yīng)快，發(fā)揮也很穩(wěn)定，同時不受負(fù)面情緒影響，一整天激情飽滿的工作。
3、降低人力成本。業(yè)務(wù)人員能力參差不齊，而且流失嚴(yán)重，培訓(xùn)和管理成本都很高。而外呼機器人搭建后臺一年的費用才幾千塊錢，遠(yuǎn)低于人力工資水平。
機器人自動打電話，真人語音自動和客戶溝通，篩選出來意向客戶，推送到微信上。