保潔工作質量要求
(一)普通購物區：
每日各部位值班人員循環往復清潔購物區地面，突出重點，及時處理垃圾、污垢等。力爭達到以下要求：
1、直觀潔凈、光亮。2、地面無垃圾。3、地面無積水。4、地面無污垢。5、地面無腳印。6、地面無灰塵。(二)衛生間：
每日1人循環清潔頻率以30分鐘為1個循環周期，每周徹底清潔1次。值班人員要定期巡視檢查，并做好簽字記錄。
1、衛生間的門要求潔凈，無手印、無黑點、污漬、門縫及閉門器無塵土。
2、玻璃鏡面保持光亮、無水點、水漬、無手印。
3、臺面、洗手盆、水、皂液盒要求無污物、無水跡、無雜物、白潔光亮。4、瓷磚墻面、隔斷板、隔斷門要保證無污跡、無塵土、無紙末。
5、大便池后側墻面、小便池上下內外要求保持干凈、無黃垢、無毛發、無雜物、光亮白潔。
6、水要保持無水跡、無水印、無污跡、光亮。
7、地面要保持干凈光潔，邊角無雜物、無污跡、無水跡。
8、垃圾及時清倒，不得過2/3，垃圾袋及時更換，垃圾筒內壁及筒后墻面要保持無污跡。
9、排風口、燈罩、天花板保證無目視蛛網及塵土、無污漬。
10、衛生間內空氣清無異味。
11、衛生間內各種設備完好無損，發現損壞及找商場管理人員及時報修。
(三)商場出入口：
1、入口區域地面無垃圾、無腳印、無積水、無污垢，潔凈光亮。
2、燈箱、廣告牌匾等高空危險部位清潔工作，根據部位清潔狀況，由主管人員單獨組織衛生打掃。
(四)工具設備間：
工具擺放整齊，工具自身干凈，無垃圾、無積水、無污垢。
四、保潔工作服務原則
1、快捷及時：動作快捷，清理及時。
2、徹底潔凈：不遺漏死角，不敷衍了事。
4、到位：愛護商場財物，防止消防隱患，遵守法律法規。
5、文明節約：主動避讓顧客行走，一切以商場和顧客為先。節約成本，節約資源，為商場省心服務。
服務標準
1、玻璃的標準：目視無水痕、無手印、無污漬、光亮潔凈。
2、衛生間的標準：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、潔具潔凈光亮、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏、無異味。
廚房標準：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏。
3、臥室及大廳標準：墻壁無塵土，燈具潔凈，開關盒潔凈無膠漬，排風口、空調出風口無灰塵、無膠點;
4、門及框標準：無膠漬、無漆點、觸摸光滑、有光澤，門沿上無塵土。
地面的標準：木地板無膠漬、潔凈;瓷磚無塵土、無漆點、無水泥漬、有光澤;石材無污漬、無膠點、光澤度高。
一、什么是開荒保潔
開荒保潔是指搞完裝修入住之前的保潔供養，一般是指新房裝修（粉刷）后的次保潔，因此也稱裝修后保潔。房屋裝修后，地面和墻磚上會殘留很多的建筑垃圾和裝修垃圾，諸如：水泥塊、油漆點、玻璃膠等進行清除，開荒保潔負責清掃的地方是普通的保潔不會做的，而且開荒保潔在做保潔這塊區域是做的比較好的。
二、開荒保潔的服務范圍有哪些
1、地板保護
地板的面積很大，而且需要清潔的力度也是很大的，因此一定要提前做好保護措施，避免被劃傷的情況出現，可以在地板上鋪上紙板等，可以有效減少傷害，另外如果在清潔其他部位的時候要格外當心，避免將水灑在地板上而造成腐蝕。2、燈具保護
為了避免在保潔時造成損壞，通常保潔公司是不管擦燈的。但是，雖然保潔時不會對燈具進行擦拭，也不要忘記做好燈具保護，避免做保潔時從墻、地、頂面掃落的灰塵污染了燈具，這一點對于水晶吊燈和燈罩向上的燈具尤為重要。
3、廚衛
廚衛間的打掃標準應該是沒有污漬、雜物，潔具和瓷磚等要保證觸摸光滑、有光澤，而且不能有異味存在。臥室、客廳：墻壁手摸光滑、無塵土，開關盒、排風口、空調出風口等無塵土、無污漬，燈具潔凈。
4、玻璃
目視無水痕、無手印、潔凈光亮；框縫無塵土、潔凈；窗臺手摸光滑無塵土。一般在進行保潔之前都會簽訂相關的保潔協議，如果發現在開荒保潔結束之后，有清潔不徹底的地方或者是對家里造成了一定的損傷，可以根據簽訂的協議要求保潔公司進行修復補償等，這種情況是一般情況下是不會發生的。
開荒保潔應該處理的細節
1、清除裝修垃圾與除塵
裝修后，地面等都會積累了較多的裝修垃圾。因此開荒保潔的步就是情理房屋里的裝修垃圾，為下一步清潔掃除障礙。然后用多功能吸塵器由上到下吸塵，也可以用雞毛撣子拂塵。
2、注意廚衛清潔方式
堅持由上而下的原則，首先認清吊頂材質，看是PVC、鋁塑板還是涂料，再根據不同的材質用不同的清潔方法;用清潔球或是板刷清洗墻壁，著重清洗瓷磚縫隙和瓷磚表面上遺留的膠跡、涂料點、水泥漬等;用毛巾清潔衛生間的潔具，用不銹鋼清洗液針對各種、管件進行清潔;用洗地機對地面進行后的清潔，尤其是地面的邊角，用清潔球和刀片對洗地機洗不到的角落進行針對性的除污、去除水泥漬等。
3、玻璃的清潔
先用毛巾把玻璃框擦拭干凈，再用涂水器沾稀釋后的玻璃水溶液，均勻的從上到下涂抹玻璃，有頑固的污漬用鏟刀清除干凈，再重復以上工序后用刮子從上到下刮干凈，用干毛巾擦凈框上留下的水痕，玻璃上的水痕用鹿皮巾擦拭干凈。
4、門與框的清潔
分清門的材質，用專業清潔劑稀釋后，用毛巾擦拭，程序也是從上到下，把毛巾疊成方塊，從門的頂部開始從左到右的擦拭，不能有遺漏，有膠漬的地方可用除膠劑做處理;框的程序同門;一定要做到無遺漏、無死角。5、地面的清潔
把所有的做完以后，后就是地面的清洗了。清潔前，需要分清楚地面是木地板、瓷磚還是石材的，根據材料選擇專用清潔劑稀釋清洗。地面上的膠漬可用刀片清除，頑固的可用去膠劑處理;而對于地腳線，可用用毛巾擦拭，用刀片去掉各種膠跡、涂料點等。
6、 地角線
用濕毛巾擦拭，偏重處理開荒殘留下的漆點，再用干毛巾擦拭。
7、打蠟處理
為了保護昂貴、脆硬、表面不耐磨損的地坪材料（木地板、大理石、花崗巖等）可以進行打蠟處理。先用封地蠟封閉地面，隔絕氣、水、灰塵,更易清潔防止磨損，從而延長使用壽命更能起到防滑防靜電的作用，專業人員石材打蠟，蠟液分布均勻，薄厚適中，亮麗美觀。
8、石材防護、結晶處理
這里需要更加科學、有效、便捷的石材護理技術，各種參數均優于傳統打蠟技術，前期費用高于打蠟，但長期護理費用較低，使用本技術可大大提高石材的使用壽命及防水、防油、防污、防滑、增亮、加硬的效果。
現在一般的開荒保潔公司都會把這些細節的地方清理掉的，除了一些不負責任的保潔公司。所以大家在挑選保潔公司的時候要擦亮眼睛！