程序部分包括操作系統(tǒng)程序和應(yīng)用程序。前者用于任務(wù)調(diào)度、輸入輸出控制、障礙檢測和恢復(fù)處理、障礙診斷、命令執(zhí)行控制等；后者用于實施各種電話交換事件與狀態(tài)處理、硬件資源管理、用戶服務(wù)類別管理、話務(wù)量統(tǒng)計、服務(wù)觀察、軟件維護(hù)和自動測試等。
目前的用戶程控電話交換機(jī)主要分為模擬和數(shù)字的，主要區(qū)別如下：
一、相對于模擬程控電話交換機(jī)，數(shù)字程控電話交換機(jī)通話距離遠(yuǎn)、傳輸速度快、通話音質(zhì)清晰、誤碼少。
二、數(shù)字程控電話交換機(jī)為全繩路無阻塞，那么模擬交換機(jī)它有繩路線限制，當(dāng)然交換機(jī)容量越少它的通話繩路也就越少。
SIP借鑒了超文本傳輸協(xié)議（HTTP）的設(shè)計思想和休系結(jié)構(gòu)（HTTP是萬維網(wǎng)所使用的信息交換協(xié)議）。SIP是基于客戶機(jī)/服務(wù)器的協(xié)議，客戶機(jī)發(fā)出信息，被呼的服務(wù)器回答。SIP使用了許多HTTP的消息類型和報頭域，用實體頭（內(nèi)容類型的描述）標(biāo)識信息流的內(nèi)容，并且考慮了認(rèn)證授權(quán)，所使用的認(rèn)證授權(quán)方法類似于Web中所使用的認(rèn)證授權(quán)方法。
通過處理自己的握手確認(rèn)信號來取得可靠性。SIP的支持者認(rèn)為，將可靠性集成到應(yīng)用層，可以使定時值（用于重傳和確認(rèn)）與應(yīng)用緊密相連，這將有利于VoIP業(yè)務(wù)的傳輸，使VoIP業(yè)務(wù)的傳輸不受制于TCP的“通用目的”。