高清（HD）語音呼叫是一種音頻技術，它通過使用寬帶信號傳輸高頻和低頻聲音，提供更清晰的語音通話和更高的整體電話通話質量。大多數VoIP和移動電話提供商都支持高清語音，因為它可以通過互聯網，5G，4GLTE甚至藍牙進行傳輸-這意味著您可以在移動設備，商業VoIP系統和家庭VoIP系統上訪問它。與呼叫中心耳機或頭戴式耳機中的降噪技術配合使用，高清語音可提供捕獲揚聲器自然聲音的VoIP音頻，將其與其他揚聲器和背景噪音區分開來。
程序部分包括操作系統程序和應用程序。前者用于任務調度、輸入輸出控制、障礙檢測和恢復處理、障礙診斷、命令執行控制等；后者用于實施各種電話交換事件與狀態處理、硬件資源管理、用戶服務類別管理、話務量統計、服務觀察、軟件維護和自動測試等。
目前的用戶程控電話交換機主要分為模擬和數字的，主要區別如下：
一、相對于模擬程控電話交換機，數字程控電話交換機通話距離遠、傳輸速度快、通話音質清晰、誤碼少。
二、數字程控電話交換機為全繩路無阻塞，那么模擬交換機它有繩路線限制，當然交換機容量越少它的通話繩路也就越少。
三、數字交換機接口豐富、它可以接入環路中繼、載波、E/M、2M等中繼、包括數字用戶的2B+D、30B+D，具備組網、局用機匯接功能。比如2M中繼接入等于把交換機變成一臺虛擬網。這些都是模擬交換機無法比擬的。
主要功能
一、提高電話使用率，每一個辦公位都可以配置一個分機號碼，可以直接找到相關人員。
二、擁有電腦話務語音，可直撥分機號碼，節省時間提高辦公效率。
三、分機權限控制，進一步節省電話費用。
四、部分機型可以在PC在對程控電話交換機進行實時控制，話單實時查詢，適合酒店、賓館、旅館等。
五、可以自動使用經濟路由，撥打國內、國際IP長途電話時自動使用經濟IP電話。
六、經理秘書對功能，可以輕松過濾掉騷擾電話。