深圳哪家公司做客戶滿意度調(diào)研更好？——選擇深圳滿意度咨詢SSC。
客戶滿意度調(diào)研是深圳滿意度咨詢SSC核心業(yè)務(wù)，十多年以來，成功服務(wù)超過百家政府單位和企業(yè)，建立并完善一整套客戶滿意度研究模型，從顧客感知、服務(wù)界面表現(xiàn)、企業(yè)內(nèi)部管理三個維度進(jìn)行的測量和評估，確定服務(wù)短板，并對其進(jìn)行系統(tǒng)分析，提出量化的、可操作性的改進(jìn)措施，從而穩(wěn)步提升客戶滿意度。
【雄厚的研究實(shí)力】
深圳滿意度咨詢SSC擁有數(shù)十人的核心專家團(tuán)隊，均具有碩士、博士學(xué)歷，來自于社會學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、傳播學(xué)、市場營銷學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等多個領(lǐng)域，其中有多人從事客戶滿意度調(diào)查長達(dá)十五年。
【執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國】
深圳滿意度咨詢SSC覆蓋全國31個省市自治區(qū)（含港澳臺）、執(zhí)行落地超過200個大中小城市，覆蓋全國所有一二線城市，并覆蓋三線城市85%以上，四線及以下城市超過70%。
【專ye的執(zhí)行流程】
深圳滿意度咨詢SSC在現(xiàn)有客戶中隨機(jī)抽取樣本，了解客戶對特定服務(wù)的滿意度，通過現(xiàn)狀、問題和差距的分析，確定改善路徑，對各短板的服務(wù)提出策略性的改進(jìn)意見。
部分經(jīng)典調(diào)研咨詢案例（確?？蛻魴C(jī)密，隱去部分客戶全稱，詳情可電詢）
【感謝客戶為我們代言】
【委托客戶】深圳市XX物業(yè)管理有限公司客戶滿意度調(diào)查
【調(diào)研對象】辦公用戶、公寓用戶、商業(yè)用戶
【調(diào)研內(nèi)容】了解客戶對XX物業(yè)各項(xiàng)服務(wù)的滿意度情況，包括秩序管理、清潔綠化、公共設(shè)施、維修服務(wù)、文化生活、繳費(fèi)服務(wù)、客戶服務(wù)及客戶投訴服務(wù)等；了解客戶對XX物業(yè)的忠誠度；分析XX物業(yè)在服務(wù)方面的優(yōu)勢和短板，提出服務(wù)改進(jìn)與提升建議。
【調(diào)研方法】入戶訪問、預(yù)約面訪
【項(xiàng)目分布及數(shù)量】：1個綜合體項(xiàng)目，包含住宅、公寓和商業(yè)
【調(diào)研樣本量】有效樣本300份
【委托客戶】***展覽有限公司（港資企業(yè)）
【調(diào)研對象】（1）有采購決策權(quán)2）展商（經(jīng)理級別及以上人員）
【調(diào)研內(nèi)容】（1）展會數(shù)量及質(zhì)量滿意度（2）參展重視因素與滿意度情況（3）其他展會參與情況與滿意度（4）微信使用情況（5）意見與建議
【調(diào)研方法】現(xiàn)場調(diào)查
【調(diào)研地點(diǎn)】展會現(xiàn)場
【調(diào)研樣本量】有效樣本1000份
【委托客戶】深圳市XX計算機(jī)系統(tǒng)有限公司
【調(diào)研對象】XX內(nèi)部系統(tǒng)8001和8002的客戶和用戶
【調(diào)研內(nèi)容】（1）了解8001客戶與用戶對8001服務(wù)與系統(tǒng)的滿意度；（2）了解8002客戶與用戶對8002服務(wù)與系統(tǒng)的滿意度；（3）獲取客戶和用戶對8001及8002系統(tǒng)及服務(wù)的改進(jìn)建議；
【調(diào)研方法】線上調(diào)研
【委托客戶】***中煙工業(yè)有限責(zé)任公司
【調(diào)研內(nèi)容】（1）**中煙內(nèi)部員工對企業(yè)戰(zhàn)略的認(rèn)知情況（2）煙內(nèi)部員工對企業(yè)戰(zhàn)略的態(tài)度（3）內(nèi)部員工對企業(yè)戰(zhàn)略的行為（4）內(nèi)部員工對企業(yè)文化的認(rèn)知情況（5）內(nèi)部員工對企業(yè)文化的態(tài)度（6）內(nèi)部員工對企業(yè)文化的行為
【調(diào)研樣本量】有效問卷1000份
【委托客戶】深圳市XX物業(yè)服務(wù)有限公司業(yè)主滿意度調(diào)查
【調(diào)研對象】（1）XX集團(tuán)XX華庭住宅用戶（2）XX集團(tuán)XX花園住宅用戶
【調(diào)研內(nèi)容】（1）了解業(yè)主對XX物業(yè)各項(xiàng)服務(wù)的滿意度現(xiàn)狀：含秩序管理、清潔綠化、公共設(shè)施、維修服務(wù)、社區(qū)文化生活、繳費(fèi)服務(wù)、客戶投訴和人員服務(wù)等方面；（2）了解業(yè)主對XX物業(yè)的品牌形象認(rèn)知和忠誠度；（3）對XX華庭和XX花園一期兩大項(xiàng)目客戶滿意度進(jìn)行橫向比較；（4）分析XX物業(yè)服務(wù)方面的優(yōu)勢和短板，提出服務(wù)改進(jìn)與提升建議。
【調(diào)研方法】入戶訪問
【調(diào)研樣本量】800個有效樣本
【委托客戶】長春XX科技園物業(yè)管理有限公司客戶滿意度調(diào)研
【調(diào)研對象】長春XX科技園入駐企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人
【調(diào)研內(nèi)容】了解客戶對長春XX科技園各項(xiàng)服務(wù)的滿意度情況，包括園區(qū)定位與發(fā)展規(guī)劃、環(huán)境與規(guī)劃、園區(qū)招商、基礎(chǔ)設(shè)施、配套設(shè)施、服務(wù)支持、物業(yè)服務(wù)、客戶投訴服務(wù)、人員服務(wù)等；分析長春XX科技園在產(chǎn)品和服務(wù)方面的優(yōu)勢和短板，提出服務(wù)改進(jìn)與提升建議。
【調(diào)研方法】預(yù)約面訪
【調(diào)研樣本量】有效樣本120份
【委托客戶】湖南XXX集團(tuán)客戶滿意度調(diào)研
【調(diào)研對象】業(yè)主
【調(diào)研內(nèi)容】了解客戶滿意度情況：含銷售服務(wù)、簽約服務(wù)、收樓/交房服務(wù)、房屋設(shè)計、房屋質(zhì)量、環(huán)境與規(guī)劃、維修服務(wù)、物業(yè)服務(wù)和客戶投訴等方面；
【調(diào)研方法】入戶訪問+電話訪問
【項(xiàng)目數(shù)量】19個項(xiàng)目
【調(diào)研樣本量】有效問卷1900份
【委托客戶】長沙XXX地產(chǎn)客戶滿意度調(diào)研
【調(diào)研對象】業(yè)主