IATF16949管理體系管理者實施要點
1.組織的質(zhì)量方針是什么? 1ATF16949是 如何制訂出來的?制訂的IATF16949依據(jù)是什么?有書
面的質(zhì)量方針嗎?是否溝通到組織的全體員工?
2組織的東莞IATF1 6949質(zhì)量目標(biāo)有哪些?是否包含組織的總目標(biāo)?各職能部門目標(biāo)和各層級的
目標(biāo)為何?制訂質(zhì)量目標(biāo)的依據(jù)是什么?目標(biāo)是否可以測量?制訂的質(zhì)量目標(biāo)是否在期限內(nèi)達
到?制訂的質(zhì)量目標(biāo)是否符合顧客的期望?
3.目前質(zhì)量目標(biāo)的達成狀況如何?對于未達成的質(zhì)量目標(biāo)是否采取了有關(guān)措施?
4.管理者是通過什么方式把顧客的要求和法律法規(guī)的要求溝通到組織的各個層級和全體員I
的?我們是如何遵守這些法律法規(guī)的?
5.管理者是如何知道組織的資源需求?是否提供了適用的資源?
6.管理者如何理解以顧客為中心的理念?是通過什么途徑什么方式了解顧客的滿意度?對于
顧客不滿意項是如何處理的?
7.顧客投訴是如何處理的?如果沒有發(fā)生顧客投訴，是否就意味顧客滿意呢?
8.組織有哪些激勵員工的措施?管理者了解員工的滿意度嗎?
9.管理者是如何分配各個部]的職能?如何分配各級管理人員權(quán)責(zé)?
10.管理者如何理解持續(xù)改進?有哪些地方需要持續(xù)改進?是否有具體規(guī)劃?持續(xù)改進的有
效性如何?
11.管理者是如何監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量的?監(jiān)控的結(jié)果是否能達到預(yù)期的效果?
12.管理者是如何監(jiān)控員工工作的績效?目前采取的手段有效嗎?
13.管理者是如何監(jiān)控員工的工作質(zhì)量?又是如何提升員工的工作技能?
14.組織是否制訂了經(jīng)營計劃?哪些人知道公司的經(jīng)營計劃?質(zhì)量目標(biāo)是否包含在經(jīng)營計劃中?
15.所有的生產(chǎn)過程、各個班組(包括白班與夜班)， 是否設(shè)置了質(zhì)量控制人員?當(dāng)出現(xiàn)重大質(zhì)量事
故時，負責(zé)質(zhì)量的人員是否有停止生產(chǎn)的權(quán)力?負責(zé)質(zhì)量的人員是否開具過生產(chǎn)停工單?管
理者參與了嗎?
16.東莞認證公司提醒您，當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量問題，該信息是否時間報告到有采取糾正措施權(quán)力的
管理階層?
17.是否設(shè)置了管理代表?管理代表的職責(zé)是什么?管理代表參加了哪些質(zhì)量活動?
18.是否設(shè)置了顧客代表?顧客代表的職責(zé)是什么?顧客代表是否參加了組織內(nèi)一些質(zhì)量會議或
質(zhì)量活動?顧客代表是否就選擇特殊特性、制定質(zhì)量目標(biāo)實施糾正與預(yù)防措施、產(chǎn)品的設(shè)計等
方面發(fā)表過自己的意見或建議?采納了嗎?