客戶驗廠及其應對之ICS驗廠
客戶驗廠及其應對
客戶為什么要驗廠
1、競爭，使得各國供應商使出不同解數，于是發達國家、文明國家的供應商在價格競爭上處于劣勢，他們把采購的目標轉向了工資水平較低的東南亞各國和人口眾多的中國，這也促進了國內外商家爭先恐后地在這類地區設廠出貨。
2、運動，促使客戶面對各種疑問：價格低廉，是否侵犯而得？比如童工問題、勞改犯產品問題、超時加班問題，壓低工資、克扣工資等等、許多客戶往往在這些問題上受到壓力，而直接影響到他們在市場上的競爭力。
3、對于客戶而言，他們會問，如果你這個企業連自已所在國家的法律都不遵守，那么，誰會相信你的品質保證和貨期保證呢？
客戶驗廠的一般程序
1、首次會議，要求廠負責人參加。
2、現場檢查——若有需要，可能拍照；
檢查生產工場、倉庫、宿舍、飯廳、沖涼房等，凡是平面圖上有的地方都去
了解生產運作情況，了解現場記錄、了解工人活動及其他異常變化
3、文件記錄檢查
包括營業執照、人事資料、勞動合同、廠規廠紀、工時記錄、工資制度、工資表、福利政策、制度、培訓/會議/危險工具及設備保養/演習記錄。要求栓查全部人事資料；至少一年的工時工資記錄。
4、工人面談
要求由審核員挑選，選擇工人來源：1。工作現場2。人事檔案3。工資表（考勤表）
要求管理人員回避并單獨房間進行，面談結果不向管理層透露，面談氣氛輕松、互動并保證不向廠方說姓名。
5、復印相關資料、完成審核報告，廠方NEXT驗廠營運守則審核文件清單
A. 人事/招工程序
聘用條款/聘用文件，包括正常工作時間、雇員姓名、職位、解除勞動關系的條款、可享用有薪假期
防止聘請及雇用童工的程序
身份證明文件的復印本
員工名冊
B. 工作時間
辦公室、日、夜、晚班的正常工作時間及記錄
辦公室、日、夜、晚班的加班時間及記錄
C.工資及福利
工資計算方法，包括基本工資、加班/加點時間及工資、社會保障及、律貼、獎賞及所有扣除項目（包括膳食及住宿）
工資表及員工工資單
D. 記錄/員工申訴渠道
員工申訴程序及記錄
廠規及宿舍規條
處罰程序及記錄
E. 法律法則
特種作業工作證/許可證，如操作機動鏟車、貨物升降機、起重機、電工、鍋爐、食堂衛生證、健康證
勞動法規、環境保護法規、健康法規
F. 醫療/急救程序
工傷記錄及意外調查報告
認可急救的證書及培訓記錄
G. 防火程序
宿舍及飯堂走火圖
火災及化學品洩漏的應變程序
走火/化學品洩漏的演習
消防設備的檢查/測試/保養維修記錄，包括滅火器、消防栓、煙霧/熱感應探測器、噴淋設備、火警嗚鐘、特種消防系統
出路燈/緊急燈檢查及測試記錄
H. 機械設備
機動鏟車、貨物升降機及起重機的檢查記錄
電力檢查記錄
廢水廢氣化驗記錄
有害有毒工序的室內空氣化驗記錄
有害廢物的棄置/處置記錄
有害化學品的物料技術說明書，包括有機溶劑、強酸、強堿、漂白劑
廠方必須預備及提供以上近三個月的文件
