上書房信息咨詢受深圳市某區委托開展該區公共衛生服務質量客戶滿意度調研項目，目前該項目已圓滿完成。
上書房信息咨詢是一家集市場調研、行業研究、第三方獨立調研、政府/公眾咨詢、項目可行性研究等于一體的綜合研究咨詢機構。其中客戶滿意度調研是公司核心業務之一。
在調研之前我們制訂了詳細的調查執行方案，結合客戶的相關要求，制訂了調查問卷，明確了被訪者樣本數量和抽取原則。
據悉，此次調研旨在了解該區公共衛生服務質量的滿意度情況，以便街道防保所更好地改進服務質量。
此次調研主要是通過電子版問卷調查的方式進行，調研樣本量為1800多份，調查對象主要是在衛生監督管理所做過疾病預防或辦過事項的人，調查內容主要涵蓋滿意度評價、綜合評價、意見及建議三個方面的內容。其中滿意度評價細分了硬件環境、人員形象、服務行為及流程、服務能力、協調溝通、遵章守紀、專業服務這7項指標進行細致的調查。
