深圳業主滿意度調研公司怎么選?——上書房信息咨詢。
業主滿意度調研是上書房信息咨詢核心業務,十多年以來,成功服務150余家知名地產、物業公司,完成專項咨詢案例500多項,累計完成物業滿意度調研樣本超過1,000,000個,贏得廣大客戶的高度信任,受到業界的一致好評。
【雄厚的研究實力】
上書房信息咨詢擁有數十人的核心專家團隊,均具有碩士、博士學歷,來自于社會學、統計學、傳播學、市場營銷學、管理學、經濟學等多個專業領域,建立了一系列完整的專業物業滿意度調查和研究體系,并成功運用于寫字樓、科技園(工業區)、產業園區、公共物業、住宅小區等多種物業形態。
【執行網絡覆蓋全國】
上書房信息咨詢覆蓋全國31個省市自治區(含港澳臺)、執行落地超過200個大中小城市,覆蓋全國所有一二線城市,并覆蓋三線城市85%以上,四線及以下城市超過70%。
【客戶信任與支持】
上書房信息咨詢與綠景集團、萬科集團、頤安集團、鴻威鴻景華庭物業、深圳地鐵集團、中集物業、深圳中環物業、深圳外貿集團外貿物業、頤安集團頤安物業、花樣年物業、長春北湖科技園、深圳科技園物業、桂林興進實業集團等多家企業均合作長達五年以上,更有部分公司合作超過10年。
部分經典調研咨詢案例(確保客戶機密,隱去部分客戶全稱,詳情可電詢)
【感謝客戶為我們代言】
【委托單位】xxxxx地產客戶滿意度調研
【調研對象】住宅客戶、寫字樓客戶、銷售案場客戶、度假區客戶
【調研內容】(1)針對住宅客戶:了解客戶對銷售服務、收樓和交房服務、房屋質量、環境與規劃、房屋設計、及物業服務滿意度;(2)針對寫字樓客戶:了解客戶對物業各項服務即秩序、清潔綠化、公共設施、維修服務、裝修管理、文化生活、繳費服務、服務熱線、客戶投訴及管理人員滿意度;(3)針對案場客戶:了解客戶對秩序管理、門童服務、環境保潔、客戶服務、樣板區間管理、案場管理人員滿意度;(4)針對度假區客戶:了解客戶對區位、管理、整體環境、硬件設施、配套服務、人員服務、溫泉服務、劇場服務、酒店服務等的滿意度;
【調研方法】入戶訪問、面對面訪問、電話調查
【樣本數量】1500個有效樣本
【委托單位】xxxxx客戶滿意度調研
【調研對象】穩定期客戶、質保期客戶
【調研內容】(1) 了解客戶對XX物業各項服務的滿意度情況,包括秩序管理、清潔綠化、公共設施、維修服務、裝修管理、文化生活、繳費服務、客戶投訴及人員滿意度等;(2) 對于質保期客戶還需了解他們對XX產城環境與規劃、房屋設計和房屋質量滿意度;(3) 了解客戶對XX物業的忠誠度;(4) 得出XX物業在服務方面的優勢和短板,提出服務改進與提升建議;
【調研方法】入戶訪問、電話調查
【樣本數量】1200個有效樣本
【委托單位】xxxxx物業管理有限公司
【調研對象】外貿物業旗下13個物業管理處所轄物業及業主
【調研內容】(1)了解客戶對XX物業各項服務的滿意度情況,包括秩序管理、清潔綠化、公共設施、維修服務、社區文化生活、繳費服務、客戶服務及客戶投訴服務;(2)通過專家評審,了解目前管理處各項內部工作情況,發現管理的不足與缺陷;(3)對各管理處客戶滿意度進行橫向比較,進行管理績效評估;(4)分析XX物業在產品和服務方面的優勢和短板,提出服務改進與提升的側重點及相關建議;
【調研方法】入戶訪問
【調研地點】深圳各區13個管理處
【樣本數量】980
