服務項目：物業滿意度調查
上書房信息咨詢專注于深圳物業滿意度調查十幾年，擁有專業的調研執行團隊和豐富的調研經驗，成功服務150余家知名地產、物業公司，完成專項咨詢案例500多項，累計完成物業滿意度調研樣本超過1,000,000個。贏得廣大客戶的高度信任，受到業界的一致好評。
上書房信息咨詢覆蓋全國31個省市自治區（含港澳臺）、執行落地超過200個大中小城市，覆蓋全國所有一二線城市，并覆蓋三線城市85%以上，四線及以下城市超過70%。
上書房信息咨詢優勢：
【專家研究陣容、學術資源背景】
公司專家陣容具備高學歷和多學科特征，研究團隊均具有博士、碩士文憑。涉及的專業有經濟學、市場營銷、廣告學、心理學、統計學、社會學等眾多專業。同時還有深圳大學、暨南大學、山西大學、重慶工商大學等大學專業教授作為長期公司顧問。
【專業執行隊伍】
公司與深圳大學、暨南大學、湖南大學、中國傳媒大學、浙江大學、四川大學等眾多高校的社會學，市場營銷學，統計學等學院或專業有長期合作關系。長期合作的調研人員達2000余人。擁有社會專業調研合作人員300余人。能夠快速、專業、有效的將調研活動執行到位。
【豐富研究經驗】
公司自成立以來，先后為400余家企業、政府以及研究機構提供了相關咨詢服務，在業內樹立了良好的形象和口碑。服務過的行業有IT、通信、家電、汽車、房產、物業、醫藥、飲料、食品、日化、政府公共服務等。
【產業鏈服務】
依托上書房咨詢集群強大咨詢服務產業鏈群、可為客戶提供市場研究、品牌/產品研究推廣、活動執行、公共關系、媒介傳播、管理培訓等的商務咨詢服務。
部分經典案例展示：（確保客戶機密，隱去部分客戶全稱，詳情可電詢）
【委托單位】xxxxx地產客戶滿意度調研
【調研對象】住宅客戶、寫字樓客戶、銷售案場客戶、度假區客戶
【調研內容】（1）針對住宅客戶：了解客戶對銷售服務、收樓和交房服務、房屋質量、環境與規劃、房屋設計、及物業服務滿意度；（2）針對寫字樓客戶：了解客戶對物業各項服務即秩序、清潔綠化、公共設施、維修服務、裝修管理、文化生活、繳費服務、服務熱線、客戶投訴及管理人員滿意度；（3）針對案場客戶：了解客戶對秩序管理、門童服務、環境保潔、客戶服務、樣板區間管理、案場管理人員滿意度；（4）針對度假區客戶：了解客戶對區位、管理、整體環境、硬件設施、配套服務、人員服務、溫泉服務、劇場服務、酒店服務等的滿意度；
【調研方法】入戶訪問、面對面訪問、電話調查
【樣本數量】1500個有效樣本
【委托單位】xxxxx客戶滿意度調研
【調研對象】穩定期客戶、質保期客戶
【調研內容】（1） 了解客戶對XX物業各項服務的滿意度情況，包括秩序管理、清潔綠化、公共設施、維修服務、裝修管理、文化生活、繳費服務、客戶投訴及人員滿意度等；（2） 對于質保期客戶還需了解他們對XX產城環境與規劃、房屋設計和房屋質量滿意度；（3） 了解客戶對XX物業的忠誠度；（4） 得出XX物業在服務方面的優勢和短板，提出服務改進與提升建議；
【調研方法】入戶訪問、電話調查
【樣本數量】1200個有效樣本
【委托單位】xxxxx物業管理有限公司
【調研對象】外貿物業旗下13個物業管理處所轄物業及業主
【調研內容】（1）了解客戶對XX物業各項服務的滿意度情況，包括秩序管理、清潔綠化、公共設施、維修服務、社區文化生活、繳費服務、客戶服務及客戶投訴服務；（2）通過專家評審，了解目前管理處各項內部工作情況，發現管理的不足與缺陷；（3）對各管理處客戶滿意度進行橫向比較，進行管理績效評估；（4）分析XX物業在產品和服務方面的優勢和短板，提出服務改進與提升的側重點及相關建議；
【調研方法】入戶訪問
【調研地點】深圳各區13個管理處
【樣本數量】980個有效樣本
【委托單位】深圳市xxxxx物業服務有限公司
【調研對象】普通住宅客戶、公寓客戶、寫字樓客戶、商業客戶
【調研內容】了解客戶對XXX物業服務的滿意度情況，發掘XXX物業服務方面的優勢和短板，提出改進策略；
【調研方法】入戶訪問、預約面訪
【調研地點】深圳、天津、成都、惠州等城市項目
【樣本數量】1200個有效樣本
【委托單位】桂林市xxxxx有限責任公司
【調研對象】業主、競爭對手用戶
【調研內容】（1）了解客戶滿意度情況：含銷售服務、簽約服務、收樓/交房服務、房屋設計、房屋質量、環境與規劃、維修服務、物業服務和客戶投訴等方面；（2）與競爭對手進行對標分析；
【調研方法】入戶訪問、電話訪問、攔截訪問
【樣本數量】1500個有效樣本
【委托單位】深圳市XXX服務有限公司
【調研對象】XX集團XX住宅用戶、XX集團XX花園住宅用戶