門禁系統(tǒng)現(xiàn)在在我們的工作生活中已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用，對(duì)于門禁設(shè)備的修理維修顯得尤為重要，一套門禁系統(tǒng)的好壞，與門禁系統(tǒng)供應(yīng)商（安裝實(shí)施公司）有很大的關(guān)系，同樣一套設(shè)備安裝的合理就能提高系統(tǒng)的運(yùn)行穩(wěn)定性，延長(zhǎng)產(chǎn)品的使用年限。這個(gè)一般的使用單位是不很了解的。我們可以就一些簡(jiǎn)單的門禁系統(tǒng)做一下分析。
客戶在購(gòu)買門禁系統(tǒng)時(shí)往往是先找上幾家電話咨詢一下所要購(gòu)買的門禁系統(tǒng)價(jià)格，這個(gè)是無(wú)可厚非的，貨比三家，取一個(gè)性價(jià)比高的產(chǎn)品，服務(wù)好的，這是采購(gòu)人員的本分。但在采購(gòu)過程中要注意一些細(xì)節(jié)的問題不能只看價(jià)格。 首先是把自己的需求確定，是需要聯(lián)網(wǎng)型門禁還是獨(dú)立式門禁，獨(dú)立式門禁是門禁系統(tǒng)中最為簡(jiǎn)單的門禁系統(tǒng)，包括：刷卡密碼門禁控制器（單密碼門禁控制器）、門禁專用控制電源、門禁出門按鈕、門禁卡、門禁電鎖（一般采用玻璃門插銷電鎖或者磁力電鎖).
選配的輔助配件有：門禁遙控器、門鈴等。 以上配置中要注意的主要是門禁控制器的品牌、質(zhì)量、外觀，以及是否采用專用門禁控制電源。這是一套穩(wěn)定的門禁系統(tǒng)的關(guān)鍵，門禁控制電源從字面上可以看出對(duì)門禁系統(tǒng)有控制作用，不是簡(jiǎn)單的電源概念，有些門禁安裝公司，偷工減料，找個(gè)12V的變壓器來(lái)代替專用電源（這樣的安裝結(jié)構(gòu)的線路布設(shè)走向與使用專用電源的安裝是不一樣的，對(duì)于日后的維修已經(jīng)改造都會(huì)造成困難），這樣的問題很多，我們?cè)谌粘５拈T禁維修修理過程中經(jīng)常有遇到，以這樣的安裝方式可以節(jié)省安裝成本，但加大了控制器的負(fù)載，容易引起控制器燒壞。 為什么有些門禁供應(yīng)商會(huì)采用這樣的方式來(lái)安裝呢？其實(shí)有很多安裝公司并不是專業(yè)從事一卡通系統(tǒng)行業(yè)的，他們對(duì)于系統(tǒng)的構(gòu)造理解是源于控制器安裝圖紙上的，按照?qǐng)D紙的標(biāo)示來(lái)接線的，另外一些則是真正的偷工減料。說(shuō)是保修一年，真正出了問題，電話打過去根本沒有人接，或者直接回答沒空，上門做個(gè)門禁維修要等上1周甚至更長(zhǎng)時(shí)間，我們?cè)谌粘９ぷ髦薪佑|到很多報(bào)修電話，客戶都是反映這樣的情況。所以選擇供應(yīng)商時(shí)對(duì)于服務(wù)的考量是很重要的，整套門禁的價(jià)格包括：設(shè)備價(jià)格、安裝費(fèi)用、維護(hù)成本（通常為一年的整體保修，不含人為因數(shù)及不可抗力因數(shù)）。在這里面安裝以及維修維護(hù)成本所占的比率還是比較大的，所以很多客戶會(huì)問價(jià)格怎么差了幾百塊，其實(shí)所提供的產(chǎn)品價(jià)格差加上必要的維修維護(hù)成本，就基本持平了。總之多方面考量就不會(huì)錯(cuò)的。
關(guān)于維修，我們對(duì)于非本公司老客戶或者保修維護(hù)期已滿的用戶，上門維修收取一定的上門費(fèi)用（不含更換配件價(jià)格），這一點(diǎn)我們想做一些解釋，首先收費(fèi)是為了服務(wù)，收取一定的費(fèi)用有利于我們建立一個(gè)穩(wěn)定的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，大家都明白，開門做生意除了做好服務(wù)還要賺點(diǎn)利潤(rùn)，在免費(fèi)維護(hù)期內(nèi)我們對(duì)客戶不收取任何費(fèi)用包括差旅費(fèi)用已經(jīng)人工費(fèi)用和維修配件。做生意講究信用，合同約定1年的免費(fèi)保修維護(hù)期，那就不應(yīng)該找客戶收取，出了問題我們應(yīng)該來(lái)承擔(dān)，當(dāng)然過了約定期限收取一些費(fèi)用也是合理要求，另外我們也反對(duì)漫天要價(jià)，維修偷工減料，混過免費(fèi)保修期再說(shuō)的態(tài)度，對(duì)于上門維修同樣問題多次出現(xiàn)，我們要追究服務(wù)人員的責(zé)任。當(dāng)然同樣問題的產(chǎn)生我們承諾在三個(gè)月內(nèi)不重復(fù)收取費(fèi)用。對(duì)于個(gè)別客戶原因引起的重復(fù)故障，修理人員應(yīng)該有責(zé)任就該問題提醒客戶注意。這是我們的義務(wù)，上門維修的同時(shí)對(duì)于相關(guān)問題的預(yù)見，這是專業(yè)性的問題，我們作為專業(yè)的門禁維修公司已經(jīng)專業(yè)的門禁維修工程師，我們應(yīng)該發(fā)現(xiàn)部分隱含問題并告知客戶引起重視。 以上是我們對(duì)于為客戶提供門禁維修修理問題的一些解釋，希望廣大新老用戶給予理解和支持，我們將盡我們的努力為客戶打造一個(gè)穩(wěn)定的、性價(jià)比高的門禁系統(tǒng)