在貨物抵達時，請立即進行檢驗。 當發生保單承保范圍內的貨損或貨失并將由此產生運輸保險理賠時，運輸保險理賠者必須立即用書面或口頭方式通知保險人或者保運通客服中心。
運輸保險理賠知識一：當貨物抵達時，出現損害或有異狀
1. 切勿將未加批注的交接回單交給承運人或貨代公司，除非后者出具保函。
2. 取得承運人或貨代公司簽發的損壞貨物證明或短裝記錄或貨物殘損清單，或者在提單或承運人送貨回單上注明損壞/滅失。
3. 當投保了集裝箱保險的貨物由集裝箱運送時，如集裝箱運達時被損壞或鉛封破損、遺失、鉛封與運輸單所列不符，請保留所有殘缺或異常之鉛封以作進一步鑒定并確保此集裝箱的理貨員在他的理貨單上注明損失或異常，并從該理貨公司獲得一份損失/殘損報告副本。再進行集裝箱保險索賠。
4. 如果估計貨損價值超過免賠額(如有免賠額)，立即申請授權的檢驗員和承運人檢驗員或其代表進行聯合檢驗，同時通知保險人。
5. 立刻以書面形式及時通知承運人和/或責任方貨物損壞/遺失情況，并告知，你將在承運合同所規定的期限內追究其責任。